Mieux communiquer avec la Process Com®
Les objectifs du séminaire
Mieux se connaître, et développer ses compétences en communication :
identifier son type de personnalité et son évolution dans le temps
repérer ses conditions de réussite et savoir les utiliser
identifier les situations qui, pour soi, sont source de stress et apprendre à les gérer
Apprendre à connaître ses interlocuteurs :
être capable d’identifier le type de personnalité de ses interlocuteurs
pouvoir repérer leurs sources de motivation et développer cette motivation
pouvoir comprendre les "mécommunications" et savoir les résoudre
Développer une communication individualisée, c’est-à-dire mettre en œuvre les stratégies d’action et de relation qui optimisent la motivation de chacun et fasse s’exprimer pleinement son potentiel.
Le contenu du séminaire
Comprendre les concepts de base de la communication
Qu’est-ce que communiquer ?
Distinguer la manière de dire de ce qui est dit.
Les six types de personnalité et leur manière spécifique de communiquer.
Présentation à chaque participant de son Inventaire de Personnalité.
Savoir développer une communication positive
La règle de la communication.
Les différents modes de perception de l’environnement par chaque type de personnalité.
La matrice d’identification : reconnaître les signes, attitudes et comportements révélateurs du type de personnalité de son interlocuteur.
Utiliser le bon canal de communication pour être entendu de chacun.
Savoir motiver ses interlocuteurs
Les besoins psychologiques : ce qui motive ses interlocuteurs et ce qui les démotive.
Comment satisfaire les besoins de chacun ?
Les styles d’interaction préférés de vos collaborateurs.
Comprendre et gérer ses propres comportements de stress
Le stress négatif comme réponse à la non-satisfaction de nos besoins psychologiques. Les différentes manifestations du stress négatif.
Les scénarios de stress attachés à chaque type de personnalité.
Les trois degrés de stress : « drivers », mécanismes d’échec et désespoir.
Les conséquences du stress sur notre efficacité, notre communication, notre management.
Savoir gérer les situations de "mécommunication" : incompréhensions, inefficacité, conflits, ...
Les effets du stress dans la communication. Ce qui génère du stress chez l’autre.
Identifier les comportements de stress chez son interlocuteur.
Comment "gérer le processus" pour revenir à une communication positive ?
Conclusion
Les stratégies de relations constructives, qui permettent à chacun d’exprimer son potentiel :
mieux se comprendre,
développer la motivation pour coopérer,
repérer les indicateurs de stress négatif et savoir revenir à une communication positive.